近年来,武汉市硚口区烟草专卖局主动拥抱新时代、把握新机遇,将“数智赋能”融入各项工作,为企业高质量发展注入澎湃动能。
数据驱动服务革新:构建智慧经营新范式
区局借实体零售转型之势,全力推广“知音通”店铺管家系统,以“每月定制化指导”模式,助力零售户树立“数据驱动经营”思维,推动传统“坐店等客”向“数据营销”转型。辖区零售户张道江感慨:“库存、销量一目了然,彻底告别账本时代!”该系统已成为辖区248户数据终端的经营利器,助力其成长为“懂数据、用数据、管数据”的智慧零售标杆。
夯实数据底座的同时,区局拓展数字应用场景:指导利用平台展示店铺形象,将“屏幕流量”转化为“市场增量”;通过社群管理培训与“知音通”数据分析,精准定位消费偏好,实现个性化营销,提升客户复购率。
智慧监管精准施策:筑牢市场防护数字防线
“发现向未成年人售烟请拨打12313!”区局专卖人员深入校园周边开展普法宣传,同步依托数字化工具提升监管效能。执法人员通过手机办公平台的电子地图,可实时查看商户坐标、违规记录等信息,形成精准“监管导航图”,实现靶向检查。
在监管实践中,区局深化“APCD闭环监管模式”,借助企业微信小程序整合举报信息、监管数据与台账记录,通过“码上查烟”系统联通网络监测、实地巡查、投诉举报等多源数据,形成情报协作网络,精准打击假私非烟销售团伙。专卖办负责人表示:数字化工具让市场检查效率倍增,跑出智慧监管“加速度”。
数智赋能管理升级:打造高效规范服务体系
区局联合市局后勤服务中心,探索低代码平台技术在公务用车管理中的应用,构建“数智化”管理新模式。
双方聚焦“调度响应、档案管理、流程优化”三大痛点,通过企业微信平台实现用车申请、审批、派单、日志填写、车辆归还全流程线上闭环管理。目前该系统已进入试运行阶段,未来将以市局公务用车管理办法为标准,完善费用结算、驾驶员管理、安全教育等功能模块,推动后勤服务数字化转型向纵深发展。
从终端服务到市场监管,从业务管理到云端协同,区局以科技为引擎、以责任为担当,绘就数字化转型实践蓝图。区局将持续深化“科技+人才”融合配资可信股票配资门户,在市场监管精细化、客户服务智能化、综合管理赋能等领域持续突破,为企业高质量发展注入数智动能。(辜雁君)
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